Билеты и расписание — БАШАВТОТРАНС
Корректная работа системы покупки билетов
Для корректной работы покупки билетов, рекомендуется использовать браузеры: Safari, Yandex, Microsoft Edge, Internet Explorer и Mozilla Firefox.
ОТКРЫТЬ КАРТУ ТРАНСПОРТА БАШКОРТОСТАНА
Ответы на часто задаваемые вопросы
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Как покупать билеты на сайте?
Для приобретения билета необходимо указать пункт отправления, пункт назначения и выбрать дату, после чего нажать кнопку «Узнать цены». Перед вами появится список рейсов по заданному направлению в указанный день. Далее необходимо выбрать рейс и перейти к оформлению заказа. После оформления заказа необходимо оплатить его на сайте. После успешной оплаты перед вами появится маршрутная квитанция.
При выборе в качестве даты «на все дни» вы перейдете на страницу со списком всех рейсов расписания по выбранному направлению. Далее необходимо нажать кнопку «Выбрать» и указать нужную вам дату.
В дальнейшем вы сможете посмотреть все свои заказы и маршрутные квитанции по ним, а также вернуть билет, в личном кабинете. Данные для входа в личный кабинет высылаются на электронную почту, указанную при покупке билета.
Как правильно заполнять реквизиты документов?
При указании номера документа в поле выводится соответствующая маска для заполнения. Все символы вводятся в соответствии с маской, при этом пробелы расставляются автоматически, и вводить их самостоятельно не надо. Если в номере документа содержатся не кириллические символы, их необходимо вводить латиницей, например, для свидетельства о рождении «II-АБ №123456», первые символs вводятся как латинские буквы «I», таким образом необходимо ввести «II-АБ 123456». В если реквизиты были введены с ошибками, будет выдана подсказка для исправления некорректного ввода.
Что делать после покупки билета на сайте?
После оплаты заказа на сайте вы будете перенаправлены на форму маршрутной квитанции.
На некоторых автовокзалах установлена пропускная турникетная система для прохода на перрон. В этом случае в маршрутной квитанции будет присутствовать штрих-код. Считыватели штрих-кодов могут распознавать их с экрана смартфона, но, к сожалению, сканерам не всегда это удается. На подобный случай мы рекомендуем распечатать бумажный вариант маршрутной квитанции либо подойти на посадку заранее, чтобы было время для распечатки дубликата билета в кассе автовокзала.
Если необходим бумажный билет, например, для отчета по командировке, его можно получить в кассе автовокзала, назвав номер билета и предъявив документ, удостоверяющий личность.
Обязательно ли регистрироваться на сайте для покупки билета?
Для приобретения билета на сайте предварительная регистрация не требуется.
Регистрация происходит в автоматическом режиме после успешной оплаты заказа, и данные для авторизации присылаются на указанный во время покупки email. После авторизации на сайте в личном кабинете становятся доступны все заказы пассажира, и там же он может осуществить возврат билетов.
Можно ли забронировать билет на сайте?
Бронирование билетов на сайте не доступно, и такой функционал не планируется. В качестве альтернативы бронированию можем предложить покупку билета. При необходимости билет можно вернуть в личном кабинете.
Так-же вы можете связаться со справочной службой автовокзала, возможно услуга бронирования предоставляется автовокзалом по телефону.
Можно ли исправить данные по пассажиру в билете?
При оформлении билета не допускаются ошибки и опечатки в данных пассажира. Если все же были допущены ошибки при оформлении билетов мы рекомендует связаться с автовокзалом и согласовать изменение данных с его сотрудниками. Если исправить ошибки при оформлении билета на автовокзале не удалось, такой билет необходимо вернуть и приобрести новый с верными данными пассажира.
Почему нет обратных билетов?
Перевозка в заданном направлении обслуживается определенным перевозчиком, у которого заключен договор с автовокзалом отправления. Перевозка в обратном направлении может вовсе не осуществляться этим перевозчиком, и автовокзал отправления как отдельный субъект может не иметь подключения к сайту по продаже билетов.
Как вернуть билет?
Возврат билета производится самостоятельно в личном кабинете. Данные для авторизации приходят на e-mail, указанный в момент покупки билета.
Регистрация личного кабинета происходит автоматически при первой покупке билета через наш сервис. Логин — это адрес электронной почты, который вы указывали при оформлении заказа, пароль генерируется автоматически и приходит в письме после покупки, если письмо с данными для авторизации не пришло, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте (ссылка «Забыли пароль» в окне входа в личный кабинет).
В случае, если возврат билета через личный кабинет не удался, необходимо обратиться в службу технической поддержки сайта.
Заявка на возврат рассматривается технической поддержкой в течение трех рабочих дней.
В кассе автовокзала вернуть билет нельзя.
На некоторых автовокзалах дополнительно требуется оформление заявления на возврат в бумажном варианте для фиксации времени возврата, обычно это заявление необходимо при опоздании на рейс. В этом случае фотографию составленного заявления нужно отправить на emailслужбы технической поддержки сайта.
Когда придут деньги за возврат?
По объективным причинам деньги на карту покупателя обычно поступают в течение 1-5 дней после успешного осуществления возврата. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 2 календарные недели.
Почему деньги списались, а билета нет?
Скорее всего, произошел технический сбой при проведении оплаты билета в базе автовокзала. В этом случае инициируется отмена платежа с банковской карты, и денежные средства возвращаются или разблокируются в течение некоторого времени, обычно не более суток.
Почему стоимость билета меняется на разных этапах покупки?
Во время поиска рейсов указывается тариф и комиссия агента по продаже.
При оформлении заказа могут добавиться дополнительные сборы автовокзала, их сумма указывается в деталях заказа справа. К сожалению, некоторые сборы автовокзала могут быть определены только во время оформления самих билетов, так как на их появление могут влиять разные факторы, например, номер места, время оформления заказа или время оставшееся до отправления рейса.
Кому и как направлять жалобы?
При покупке билетов пользователь использует сайт bilet.do, который, в свою очередь, может выступать в качестве агента по продаже билетов, так и инструмента по продаже билетов (виджета), размещенного на сайте автовокзала. Любые предложения и замечания по работе сайта или виджета вы можете направлять в службу технической поддержки сайта.
В маршрутной квитанции всегда указывается адрес и контактный телефон пункта отправления и наименование перевозчика. Любые жалобы, касающиеся маршрутов, расписания, состояния залов ожидания, территории автовокзала, транспортных средств, действий или бездействия сотрудников автовокзала или перевозчика и т.
За сколько дней до отправления начинается продажа билетов?
Согласно Постановлению Правительства РФ от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.
Некоторые автовокзалы начинают предпродажу билетов гораздо раньше, иногда даже за несколько месяцев. Вы всегда можете проверить на какую дату имеются в продаже билеты, просто изменив дату поиска или выбрав интересующее число в календаре на вкладке «Расписание».
Можно ли купить на сайте льготные билеты?
К сожалению, на данный момент продажа льготных билетов на сайте не осуществляется, но мы надеемся, что в ближайшее время вопрос с предоставлением всех льгот будет разрешен.
Можно ли приобрести билет на имя другого человека?
Да, можно. При оформлении билета указываются данные того пассажира, который воспользуется услугой перевозки, независимо от того, кто именно оплачивает эти билеты.
Для удобства оформления билетов в будущем, данные всех пассажиров сохраняются в хранилище вашего браузера и могут быть заполнены при оформлении заказа простым выбором из сохраненных пассажиров. Вы всегда можете отредактировать данные сохраненного пассажира в личном кабинете в разделе «Пассажиры».
Можно ли обменять билет на билет с другим временем или датой отправления?
К сожалению, правила перевозки пассажиров не предусматривают обмен билета на билет с другой датой. Если возникла такая необходимость, мы предлагаем пассажиру оформить возврат билета и приобрести новый на необходимую дату, при этом с пассажира удержится часть стоимости билета в соответствии с правилами возврата, в самом лучшем случае комиссия агента и 5% от тарифа. Некоторые автовокзалы идут на встречу своим клиентам и разрешают возврат без удержаний в течение какого-то времени после приобретения билета.
Можно ли изменить место в билете?
К сожалению, правила перевозки пассажиров не предусматривают изменение места в билете. Зачастую, изменение места в билете не имеет никакого смысла, так как перевозчик имеет право поменять транспортное средство, обслуживающее рейс, и в новом автобусе схема мест может серьезно отличаться от схемы, указанной при покупке билета. А для некоторых автобусов схема мест и вовсе не указывается, и отображается лишь приблизительная схема составленная по общим правилам нумерации мест в автобусе.
Какие правила необходимо соблюдать при перевозке детей?
Помимо правил, описанных в разделе «Путешествия с детьми», очень часто возникает вопрос об использовании удерживающих средств при перевозке ребенка. Вся ответственность за здоровье и безопасность ребенка лежит на его родителях или других уполномоченных лицах. Перевозка ребенка на автомобильном транспорте должна соответствовать действующим правилам дорожного движения. Если по правилам требуется использование удерживающих средств, то водитель автобуса не имеет права перевозить ребенка в нарушение этих требований.
При этом у водителя не возникает обязанности предоставить удерживающее средство пассажиру по его требованию, хотя многие перевозчики идут на встречу и предоставляют детские автокресла. И во избежание недоразумений, мы рекомендуем обязательно уточнять, предоставляет ли перевозчик или автовокзал необходимые удерживающие средства для перевозки детей до прибытия на посадку.
Что значат сокращения «АВ», «АС» и другие?
При поиске рейсов в названиях остановочных пунктов встречаются сокращения, ниже мы приводим их расшифровку:
- АВ — Автовокзал
- АС — Автостанция
- пов. — поворот
- с. — Село
- п. — Поселок
- пгт — Поселок городского типа
- д. — Деревня
- в. — Выселки
- х. — Хутор
- сп — Сельское поселение
- рп — Рабочий поселок
Откуда отправляется автобус?
В списке рейсов во время поиска можно открыть «детали маршрута» и ознакомиться с картой маршрута. Координаты пункта посадки указаны на карте в качестве начала маршрута поездки.
После успешной оплаты заказа в маршрутной квитанции виден адрес и контактный телефон пункта отправления.
Что необходимо иметь с собой при посадке?
При посадке необходимо иметь при себе удостоверение личности, указанное при оформлении билета. В случае если пропуск на перрон осуществляется по штрих-коду (об этом говорит наличие штрих-кода в маршрутной квитанции), мы рекомендуем сохранить файл маршрутной квитанции на смартфон и распечатать в бумажном варианте маршрутную квитанцию.
В случае перевозки детей или животных пассажир должен иметь при себе все необходимые документы в соответствии с правилами перевозки пассажиров.
Можно ли быть уверенным в предоставлении выбранного места в автобусе?
Иногда указанное место в билете может не соответствовать своему расположению на схеме, так как перевозчик имеет право изменить транспортное средство, обслуживающее рейс, и в новом автобусе схема мест может серьезно отличаться от схемы, указанной при покупке билета. Для некоторых автобусов схема мест и вовсе не указывается, и отображается лишь приблизительная схема, составленная по общим правилам нумерации мест в автобусе.
Какое время указывается для отправления и прибытия?
Время отправления и прибытия всегда указывается местное, т.е. время в часового пояса соответствующего населенного пункта (пункта отправления или прибытия). Например, рейс Саратов — Москва, отправление указано по саратовскому времени (UTC+4), прибытие по московскому (UTC+3).
Можно ли сесть в автобус на другой остановке?
Нет, посадка обязательно должна осуществляться на станции отправления указанной в маршрутной квитанции. Это связано с тем, что неявка пассажира отмечается в ведомости и место снова попадает в продажу, таким образом к следующей остановке место может быть занято. Плюс к этому, не на каждой станции есть перронный контролер, отмечающий явку или неявку пассажиров.
Как купить билеты LIRR
- Дом
- Все, что вам нужно знать о тарифах и дорожных сборах в Нью-Йорке
- Покупка билетов LIRR и MNR
Обновлено 17 августа 2022 г.
Приложение MTA TrainTime
С помощью нового приложения TrainTime для Long Island Rail Road и Metro-North вы можете спланировать поездку, купить билет, узнать статус поезда и отследить его местоположение, а также пообщаться с представителем службы поддержки клиентов LIRR или Metro-North.
Загрузите приложение на свое устройство Apple или Android, чтобы легко покупать билеты, управлять возвратами и квитанциями и т. д.
Узнайте больше о TrainTime.
В билетной кассе
Билетные кассы продают все типы билетов LIRR и MNR, а также предлагают определенные варианты карт MetroCard при покупке билетов LIRR.
Вы можете оплатить наличными, кредитной или дебетовой картой, а также некоторыми транспортными картами. Для билетов LIRR вы можете использовать личный чек для билетов на месяц, неделю и десять поездок или пять или более билетов в один конец.
Время работы билетных касс указано на станциях и на страницах станций LIRR.
В поездах
Покупка билетов в поезде обходится дороже, чем другие варианты: они стоят на 5,75–6,50 долларов больше, чем билеты, купленные до посадки. На борту можно купить билеты только в один конец.
Билеты в непиковые часы будут «повышены» до пикового тарифа при предъявлении в поездах в часы пик. Тарифы на повышение и продление поездки, которые взимаются за проезд за пределы станций, указанных в билете, будут округлены до следующего доллара.
Через вашего работодателя
Если ваша компания предлагает льготную программу безналогового проезда, вы можете использовать ее для покупки билетов LIRR или Metro-North.
Обратите внимание, что поставщики льгот на проезд не зависят от MTA.
Если мы возмещаем билеты, приобретенные в рамках программы до вычета налогов, деньги будут возвращены на льготную карту, которую вы использовали для совершения покупки.
Узнайте больше о льготах на проезд до вычета налогов.
В билетном автомате
Вы можете купить разные билеты в разных автоматах. Если не указано иное, они принимают наличные (банкноты и монеты до 50 долларов США с возвратом монет до 17,75 долларов США), а также кредитные и дебетовые карты.
- Серые автоматы : Купить билеты всех типов*, карты MetroCard с предварительной стоимостью и UniTickets.
- Красные автоматы : Купите большинство видов билетов в один конец и туда и обратно, а также предварительно оцененные карты MetroCard. Эти автоматы не продают билеты на месяц, неделю, на 10 поездок или пакетные билеты.
- Синие автоматы : покупайте все типы билетов*, предварительно оцененные карты MetroCard и UniTickets. Эти автоматы принимают только кредитные и дебетовые карты.
Они не принимают наличные. - Зеленые машины (только LIRR): покупайте билеты всех типов* и карты AirTrain MetroCard.
Они не принимают наличные.*Групповые билеты, билеты на 20 поездок, билеты Hamptons Reserve и ежемесячные школьные билеты нельзя приобрести в билетных автоматах.
Mail&Ride: подписка на месячный билет
Программа Mail&Ride автоматически доставляет ваш месячный билет в приложение MTA TrainTime на вашем мобильном телефоне.
Начиная с октября 2021 года доставка бумажных билетов, UniTickets и MetroCard больше не предлагается в рамках программы Mail&Ride.
У нас также есть программа Mail&Ride для студентов. Узнать больше.
Узнать подробности и настроить Mail&Ride для LIRR и Metro-North.
Как купить билеты на поезд онлайн
Купить билеты на поезд онлайн легко и быстро. Вы увидите те же билеты на поезд онлайн, которые вам предложили бы, если бы вы подошли к кассе на станции. Вы часто можете распечатать свой билет на поезд дома или на работе, получить его по почте, получить билеты в билетных автоматах на вокзале или даже заказать доставку билета на свой смартфон (если таковой имеется).
Покупка онлайн сокращает время, которое вам нужно будет провести на вокзале, потому что вам не нужно стоять в очереди, чтобы купить билеты в кассе. Кроме того, если вы создадите учетную запись в Интернете, вы часто сможете быстро и легко купить те же билеты для обычного путешествия, и вы даже можете получить туристический пакет со всей необходимой информацией, чтобы сделать ваше путешествие максимально комфортным.
В этом руководстве мы используем поезда CrossCountry в качестве примера веб-сайта железнодорожной компании. Все продавцы билетов на поезд продают одинаковые тарифы (за исключением нескольких специальных акций, поэтому проверьте веб-сайт железнодорожной компании, с которой вы будете путешествовать).
Этот пост был написан от имени CrossCountry под редакцией Digital Unite.
Это руководство основано на ПК под управлением Windows 7 и Internet Explorer 8, но шаги аналогичны для пользователей Mac или если вы используете другой браузер.
Вам понадобится:
- Компьютер, планшет или смартфон с подключением к Интернету
- Дебетовая или кредитная карта для оплаты.
Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы купить билет на поезд онлайн
Шаг 1: Перейдите на сайт поездов CrossCountry (нажав на эту ссылку, вы откроете сайт CrossCountry в новом окне).

Шаг 2: В верхней части страницы есть панель под названием «Найти свой поезд…», где вы можете начать заполнять детали путешествия, которое вы хотели бы совершить.
Переместите курсор в поле «От», пока он не станет текстовым указателем, а не стрелкой, затем щелкните в поле. Это позволит вам ввести название станции, с которой вы хотите отправиться в поле. Сделайте то же самое для поля «Кому».

При вводе названия станции под полем появится список возможных станций. Вы можете либо продолжать вводить название станции полностью, либо использовать мышь, чтобы щелкнуть имя станции, которую вы ищете.

Шаг 3: Рядом с полем «Кому» находится слово «Пойду» со значком календаря. Щелкните правой кнопкой мыши значок, и появится представление календаря. Здесь вы можете выбрать дату и время, когда вы хотите путешествовать, и выбрать «В одну сторону», если вам не нужно видеть варианты обратного пути. Вы можете сделать то же самое для обратного пути (если вы возвращаетесь), нажав на календарь «Возвращение».
Шаг 4: Если вы хотите купить билеты для более чем одного человека, если у вас есть карта Railcard или если вы хотите проехать через определенную станцию или избежать ее, вы можете выбрать эти варианты. щелкнув правой кнопкой мыши стрелку «Дополнительные параметры пути», которая находится под полем «От».
После того, как вы сделали все свои выборы, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Поиск» в правой части панели «Найти свой поезд».
Шаг 5: Результаты поиска поездки отображаются в виде матрицы.
Здесь вы можете навести курсор на каждую поездку и тариф, чтобы просмотреть дополнительную информацию, и выбрать поездку и билет, которые вы хотите купить, щелкнув правой кнопкой мыши на переключателе. Вы также можете расширить параметры, чтобы показать больше тарифов, хотя самые дешевые тарифы всегда отображаются вверху, чтобы ускорить бронирование.

Когда вы выбираете билет, подробная информация появляется в правой части матрицы результатов в «Сводке путешествия». Вы можете изменить свой выбор, щелкнув правой кнопкой мыши другой билет или путешествие во времени в матрице. Когда вы выбрали оба варианта: «туда» и «обратно» (или только «туда», если вы не вернетесь), в «Сводке путешествия» появится кнопка «Далее». Выберите Далее , когда вы довольны своим выбором.

Шаг 6: На следующей странице вы можете выбрать различные «Варианты проезда», такие как повышение класса обслуживания до первого класса (если доступно), выбрать желаемый тип места, купить билет PlusBus и запросить помощь с Ваше путешествие.
После того, как вы сделали необходимые выборы, нажмите розовую кнопку Продолжить в самом низу страницы.

Шаг 7: Теперь вам необходимо подтвердить способ получения билета. В зависимости от того, какой тип билета вы выбрали и сколько времени осталось до поездки, появятся различные варианты. Например, если вы отправляетесь в путешествие завтра, опция отправки первым классом не появится. Для каждого варианта будут разные вопросы, на которые вы должны ответить или заполнить. Попробуйте выбрать каждую круговую кнопку, чтобы увидеть, что появляется ниже. Например, если вы выберете опцию «Билетный автомат самообслуживания», вас попросят выбрать станцию, на которой вы хотели бы забрать свои билеты из автомата, и указать адрес электронной почты, чтобы вам могла быть отправлена информация о получении. ваш билет.

Если вы выберете Почта первого класса, вас попросят указать ваше имя и адрес.

После того, как вы выбрали подходящий вариант, просто щелкните правой кнопкой мыши кнопку Продолжить .
Шаг 8: На следующей странице «Корзина покупок» вы найдете информацию о вашем путешествии, способе получения билетов и типе билетов, которые вы бронируете. Если что-то не так, вы можете удалить путешествие из своей корзины и начать заново или использовать кнопку «Назад» в окне браузера, чтобы вернуться на шаг назад.

На этой странице вы также можете «выбрать место», если вы выбрали билет CrossCountry Advance. Щелкните правой кнопкой мыши розовый значок и выберите свое место рядом с информацией о поездке. Появится новая страница с изображением поезда, где место, которое вам уже было выделено, выделено розовым цветом с розовой точкой в центре. Вы можете выбрать альтернативное место, щелкнув правой кнопкой мыши другое место, не выделенное серым цветом. Места, выделенные серым цветом, либо были зарезервированы другими пассажирами, либо не могут быть зарезервированы. Вы можете сесть в другой вагон, выбрав вагоны с буквами в верхней части страницы.
Если вы довольны своим выбором, вы должны нажать на Подтвердить кнопку внизу страницы или Отменить , если вы не хотите менять места. Вы вернетесь на страницу «Корзина покупок».


Шаг 9: Перед покупкой вам нужно будет прочитать положения и условия, а также Национальные условия железнодорожных перевозок и подтвердить свое согласие с ними.
Если вы хотите получать информацию о предложениях и новостях CrossCountry, тогда автоматически устанавливается флажок под условиями. Если вы не хотите получать известия от CrossCountry, снимите этот флажок, просто нажав на него.
Шаг 10: Вам будет предложено оплатить билеты на поезд на следующей странице, введя данные вашей карты и платежный адрес.
Шаг 11: Тип вашей платежной карты может потребовать дополнительной проверки. Обычно это пароль или код, который вы ранее установили для банковской карты.