Потеряли чемодан в аэропорту что делать: Потерян багаж при перелете. Что делать, если чемодан потеряли или повредили

Содержание

Что делать, если вы потеряли багаж в аэропорту — Рамблер/путешествия

Если вы прилетели в отпуск, а ваш багаж отправился в самостоятельное путешествие, забавного в этом, конечно, мало. Но падать духом не стоит, надежда на то, что “беглец” найдется, есть. Если вы попали в такую неприятную ситуацию, необходимо понимать, как действовать, чтобы пропажа была найдена и возвращена как можно скорее. Куда обращаться и как действовать, читайте в материале “Рамблера”.

Фото: DepositphotosDepositphotos

Для начала не паникуйте, если сразу после прилета вы не смогли обнаружить свой чемодан на багажной ленте. Убедитесь, что ждете свой багаж у правильной багажной карусели. В суете и после перелета (особенно если он был долгим) перепутать можно все, что угодно.

Если чемодан на ленте все же так и не появился, следует, не покидая багажной зоны, отправляться искать службу розыска багажа (Lost and Found) или обратиться к сотруднику авиакомпании. Багаж сначала попробуют отыскать, но если сделать это не получится, необходимо будет заполнить акт об утере багажа. Сделать это нужно обязательно, важно при этом до окончания заполнения этого акта не выходить из зоны выдачи багажа: в противном случае авиакомпания не будет нести ответственности за ваши вещи.

В акте необходимо указать ваши данные, рейс и номер багажной бирки, описание багажи (цвет, форма, материал и т.п.), описание содержимого чемодана (детальное), ваши контакты, включая адрес, на который вам доставят багаж.

Один экземпляр акта остается у представителей авиакомпании, второй вы забираете себе вместе с посадочным талоном и багажной биркой. Акту о пропаже багажа присваивается номер, который загружается в международную систему поиска багажа. Таким образом пропавший чемодан будут искать во всех аэропортах мира.

Если вы прилетели домой, то после вышеописанных действий можете отправляться отдыхать и ждать, когда ваш багаж будет найден и доставлен по указанному вами адресу (иногда пассажиров просят приехать в аэропорт, чтобы забрать багаж). В случае же, если вы прибыли на отдых, остаться совершенно без вещей, конечно, так себе удовольствие. Иногда, кстати, на стойке службы розыска багажа пассажирам, оставшимся без чемоданов, предлагают наборы с вещами первой необходимости. Они выдаются бесплатно, а входят в них обычно зубная щетка и паста, расческа, футболка, шампунь и т.п. Иные необходимые вещи, можно приобрести самим, пока ищут ваш багаж, а компенсацию за них потребовать у авиакомпании (сохраняйте чеки).

Чаще всего потерянные при перелете чемоданы возвращаются к владельцам в течение 2-3 дней. Всего же на поиск багажа отводится 21 день. Если по истечение этого срока ваш чемодан не был найден, он считается потерянным и у вас есть право требовать компенсацию его стоимости. Для этого необходимо написать претензию в авиакомпанию (можно это сделать как по электронной почте, так и обычным письмом). В письме указывайте сумму ущерба (стоимость вещей, которые были в багаже и перечислены в акте его утери, плюс стоимость самого потерянного чемодана или сумки).

Для определения стоимости той или иной вещи можно воспользоваться чеками (если вещь новая) или найти ее актуальную стоимость в магазинах. Из стоимости ношеной вещи следует вычитать по 10% ее изначальной цены за каждый год, который она была в употреблении.

Претензию рассмотрят и вынесут решение. В Российских авиакомпаниях на это дается срок в 30 дней.

Потерял багаж?! Без паники! Рассказываем, что делать при потере багажа

Не торопитесь расстраиваться, ведь в 90% случаев потерянные в аэропорту чемоданы возвращаются в течение 2 дней. Авиакомпания несет ответственность, поэтому обязана компенсировать убытки при задержке, потере либо обнаружении дефектов. Главное — действовать правильно. Что же делать пассажиру, который потерял багаж в аэропорту?

Шаг 1. Обратиться в отдел розыска

Подойдите к стойке Lost&Found либо позовите представителя авиакомпании. Вы должны официально заявить об инциденте и выполнить формальности, которые помогут вернуть чемодан либо получить компенсацию. Нужно взять:

  • Паспорт
  • Багажную бирку
  • Посадочный талон

В отделе Lost&Found предстоит заполнить документы, набор которых зависит от авиаперевозчика.

Шаг 2. Составьте заявление на розыск потерянного багажа

Бланк создается в двух экземплярах. При нахождении за границей заполняется на английском. Если не владеете языком, попросите помочь сотрудника аэропорта. Сообщите следующую информацию:

Данные о владельце и рейсе

. ФИО, контакты (телефон, e-mail, WhatsApp) и адрес, по которому будете находиться на момент поиска. Уточните номер рейса и маршрут.

Описание багажа. Постарайтесь максимально подробно описать цвет и текстуру. Укажите отличительные характеристики. Опознайте форму по предложенной таблице.

Внимание: иногда потерянный багаж теряет первоначальную форму. Например, если обернут в целлофановый пакет, который со временем сжимается. Если у вас именно такой случай, сообщите сотруднику.

Содержимое багажа. Желательно писать не просто «2 кофты», «3 книги», а делать акцент на отличительных признаках. Возможно, в нем лежат редкие сувениры, изделия ручной работы или другие необычные предметы.

Затем заявление регистрируется в WorldTracer.aero. Сервис позволяет отследить багаж, который потеряли пассажиры. После выполнения всех формальностей сотрудник выдает квитанцию с номером дела и телефоны, по которым вы можете интересоваться результатами проведения расследования.

По возможности приложите к заявлению документальное подтверждение стоимости потерянных вещей: чек, квитанцию, выписку по кредитной карте и т. д. Продублируйте документы письмом в авиакомпанию.

Ситуация. Осталась в Турции без чемодана, когда прилетела отдыхать. Объяснили, что произошел сбой. Вещи привезли на следующий день, правда пришлось самостоятельно добираться в аэропорт. Но мне помогла турфирма, предоставив «трансфертный» автобус.

Шаг 3. Продолжайте действовать

Практика показывает, что активное обращение результативнее, чем простое ожидание. Желательно звонить в службу розыска каждый день! Будьте готовы к тому, что предстоит общаться с разными работниками, историю пропажи будете многократно повторять.

Ситуация. В декабре летали в Мексику из Москвы прямым рейсом Nord Wind. Полет прошел замечательно, посадка минуту в минуту. По возвращении в столицу 29.12 выяснилось, что потеряли багаж. Подготовили документы в Шереметьево, продублировали и отправили письмом в авиакомпанию. Ответа не было. Сообщение о том, что наша заявка принята, поступило только после праздников — 9.01. Шереметьево отправляло запрос в Канкун еще 29.12. Специалисты обращались в Мексику снова, но они молчали… Возникало ощущение, будто никто ничего не делает. Не знала, как поступить. Звонила ежедневно. В итоге чемодан вернулся через 21 день.

Вы можете отслеживать багаж самостоятельно. Для этого откройте сервис WorldTracer.aero и введите идентификационный номер.

Сколько продолжается поиск багажа

Сначала за дело берется принимающая сторона. Выделяется от 2 до 5 дней. Когда багаж потерян в аэропорту, найдут быстро и позвонят в ближайшее время. Если нет, вмешивается авиакомпания. Она направляет запросы во все места следования.

Официальный срок — 21 день с момента подачи заявления. В течение этого времени багаж считается задержанным. Когда его найдут, вам позвонят либо доставят по указанному адресу (при получении попросят показать паспорт). На 22-й день считается утерянным. Однако на практике поиски не всегда прекращаются. Некоторые компании могут возвращать багаж даже спустя 12 месяцев.

Как получить компенсацию за потерянный багаж

Если по истечении 21 дня ситуация не изменится, подготовьте претензию о выплате компенсации. Должны соблюдаться сроки предъявления:

  • 6 месяцев при перелетах по России
  • 18 месяцев при международных поездках

Составляется в свободной форме либо при помощи онлайн-сервисов, наподобие Airfrance.ru или Flyuia.com. Отправляется в представительство авиакомпании.

Например, если Аэрофлот потерял багаж, направляйте претензию по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 3 либо через форму обратной связи. Тел. +7 (499) 500-6336.

Указывайте максимальный размер компенсации, поскольку авиаперевозчики никогда не выплачивают полную стоимость. Приложите бумаги, подтверждающие ценность потерянных вещей, а также копию имеющихся документов.

Что делать, если потерял багаж по приезду в другую страну

Многие авиакомпании дорожат репутацией, поэтому не оставляют пассажиров. Узнайте в отделе Lost&Found, выдает ли ваш перевозчик вещи, которые понадобятся в первую очередь. Вы можете спросить:

  • средства личной гигиены
  • туалетные принадлежности
  • лекарственные препараты
  • теплую одежду, белье, купальники
  • защиту от дождя
  • транспорт до отеля

Список корректируется, в зависимости от правил компании. Вы можете возместить затраты на покупку принадлежностей, если предъявите чеки. Соблюдайте срок: 21 день с момента доставки чемодана. Чем дольше ожидание, тем выше компенсация. Максимальная сумма 70-100 €.

Иногда багаж возвращают после выплаты денег, в таком случае возвращать авиакомпании ничего не нужно.

Ситуация. Прилетел в Цюрих к друзьям, собирались вместе отдохнуть в Engelberg. Аэрофлот потерял багаж и одну пару лыж. Сразу обратился на стойку Lost&Found, которая находилась в зоне прилета. Заполнил необходимые бумаги. Чемодан нашли (забыли загрузить в самолет при отправлении из Шереметьево). Сообщили, что привезут ближайшим рейсом и доставят по указанному адресу. Получил вечером того же дня.

Полезные рекомендации

  1. Когда путешествуете с пересадкой, положите в ручную кладь принадлежности, необходимые на первое время. Например, зубную щетку, футболку или белье. Если едете отдыхать — купальник и пляжную обувь.
  2. Прикрепите персональную бирку. Укажите мобильный телефон, адрес проживания, ФИО. При международных перелетах текст пишется на английском языке, и добавляется информация об отеле, сроках пребывания и дата возвращения в родную страну. Проверьте, чтобы бирка была надежно закреплена.
  3. Уберите этикетки от предыдущих рейсов и наклейки (даже небольшие). Сортировка осуществляется посредством автоматизированного сканирования, несоблюдение этой рекомендации — одна из распространенных причин пропажи багажа.
  4. Выбирайте яркий или необычный чемодан, который будет отличаться от большинства по цвету или текстуре. Придумайте опознавательный знак на рукоятке.
  5. При регистрации на рейс уточните, до какого места зарегистрирован чемодан. Проверьте, чтобы надежно прикрепили бирку, где правильно указаны ФИО и пункт назначения.
  6. Если в багаже перевозятся действительно ценные вещи, оформляйте страховку. Особенно на трансфертных рейсах.
  7. Вовремя приезжайте в аэропорт. Сотрудники не успевают погрузить багаж опоздавших пассажиров, поэтому направляют при первой возможности. Аналогично поступают при коротких стыковочных рейсах.

Ситуация. Потеряла багаж во Фракфурте, оказалось немного времени на пересадку. Добежала в последний момент до следующего самолета, а чемодан не успели перегрузить. Когда вернулась в Москву, обратилась к стойке Lost&Found и заполнила форму. Вернули на следующий день, привезли прямо домой.

Если у вас запланировано много перелетов в один день, есть короткие пересадки либо добираетесь разными перевозчиками, распечатайте на всякий случай чек-лист «Что делать, если потерял багаж». Инцидент происходит часто во многих компаниях, обычно чемоданы благополучно находят и возвращают.

А вы сталкивались ранее подобной ситуацией? Возвращала ли вам авиакомпания потерянный багаж?

Московский аэропорт Домодедово — Если багаж утерян

Показатель потери багажа в Московском аэропорту Домодедово является одним из самых низких в мире. Если вдруг вы не получили свой багаж, мы приложим все необходимые усилия для его поиска.


Комната Lost and Found (розыск багажа):

Сервис Lost and Found Московского аэропорта Домодедово расположен
в зонах выдачи багажа внутренних и международных авиалиний.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85

Срок хранения вещей, забытых на борту воздушного судна, составляет 6 месяцев с момента поступления.

Срок хранения вещей, найденных на территории аэропорта, составляет 30 суток с момента поступления.

Срок хранения багажа в Камере невостребованного багажа составляет 6 месяцев с момента поступления.


Если вы не получили багаж:

Предъявите специалисту по розыску багажа, находящемуся в зоне выдачи багажа, перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки), документ, удостоверяющий личность и оформите все необходимые документы о неприбытии багажа.

  1. Если вы прилетели рейсом внутренних авиалиний, с помощью специалистов по розыску багажа оформите Коммерческий акт на неприбытие багажа.
  2. Если вы прилетели рейсом международных авиалиний, получите от специалиста по розыску багажа бумажную версию Акта неприбытия багажа (PIR) и оформите пассажирскую таможенную декларацию в двух экземплярах.*

*Впоследствии эти документы могут потребоваться для получения компенсации в случае утери багажа


Багаж найден

Представители авиакомпании свяжутся с вами чтобы сообщить о находке.
Багаж будет либо доставлен вам, либо передан в комнату невостребованного багажа и найденных вещей. Срок хранения невостребованного багажа и найденных вещей — месяц с момента поступления.

Условия доставки потерянного багажа уточняйте в авиакомпании.


Прейскурант


Общества с ограниченной ответственностью «ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭНДЛИНГ»
на услуги по хранению багажа пассажиров в Камере невостребованного багажа аэропорта ДОМОДЕДОВО
с 01 июня 2021 г. по 31 августа 2021

п/п
Наименование Стоимость
без учета НДС,
руб
Стоимость
с учетом НДС,
руб
Единица
измерения
Примечание

1

Хранение невостребованного багажа

45,83

55,00

сутки

После 2-х календарных суток, считая день прибытия багажа в аэропорт назначения

2

Хранение незарегистрированного багажа (ручной клади) и забытых вещей

50,83

61,00

сутки

Со дня поступления

3

Хранение багажа пассажиров снятых с рейса

166,67

200,00

сутки

Через 2 часа после вылета ВС

*Оплата при неполных сутках хранения взимается за полные сутки.

Если прошел 21 день, а багаж так и не был найден:

В соответствии с действующим законодательством РФ, розыск багажа осуществляется в течение 21 календарного дня. Если по истечении этого срока ваш багаж не был найден, вы имеете право обратиться в авиакомпанию по вопросу выплаты компенсации за утерянный багаж.

Самостоятельная проверка статуса багажа

Если вы совершали перелет одной из Авиакомпаний, перечисленных ниже в таблице, вы сможете самостоятельно проверить статус багажа с использованием реферативного номера файла на неприбытие багажа.


Выберите авиакомпанию, на рейсе которой вы совершали перелет:

Если после оформления вы заметили в Акте на неприбытие багажа несоответствие внесенных данных (например, в имени, фамилии, адресе, телефоне или описании багажа), незамедлительно сообщите об этом в службу розыска багажа или специалисту, оформлявшему документы на месте.


Забыли вещи на борту самолета?

Пожалуйста, обратитесь в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.


Документы по теме:

Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
Глава XVII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ЭКСПЛУАТАНТА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ

Таможенный кодекс Евразийского экономического союза от 11.04.2017
Статья 260. Таможенное декларирование товаров для личного пользования

Что делать, если авиакомпания потеряла или повредила ваш чемодан?

Путешествие в другой город или страну — всегда яркое и незабываемое событие, будь то отдых или деловая поездка. Но порой перелет из города в город приносит массу неожиданностей, например, таких, как потеря чемодана авиаперевозчиком.

 

На ум сразу приходит крылатая фраза: «Предупрежден – значит вооружен!». Осознав всю важность и актуальность вопроса мы решили предоставить в этой статье схему действий в такой стрессовой ситуации, как потеря или повреждение вашего багажа.

Чтоб не испытывать себя на прочность и не подвергаться опасности, важно научиться брать себя в руки и с контролировать сложившиеся обстоятельства.

  • Итак, первым делом, не обнаружив своего чемодана на ленте выдачи, успокойтесь и не паникуйте.
  • Если все-таки вы дождались окончания выдачи чемоданов и ваш груз так и не обнаружен, прежде чем объявлять его в розыск, осмотрите ленты транспортеров, выдающие багаж с других самолетов. Они обозначены соответствующей индикацией на информационном табло. Возможно, по чьей-то ошибке, ваш чемодан отправили туда.

 

Как избежать потери своего чемодана при авиаперелете.

Причин потери чемодана множество: от неправильно приклеенной или отклеившейся бирки до технических сбоев в электронной системе перемещения багажа.

  • Сдавая свой багаж обязательно убирайте старые бирки от предыдущих рейсов. Это может привести к путанице при сортировке багажа, и по ошибке его могут отправить не по назначению.
  • При совершении нескольких перелетов за один день при регистрации в аэропорту стыковки обязательно напомните, что у вас есть багаж и покажите выданные на него бирки.
  • Постарайтесь сделать ваш багаж удобным для идентификации. Во всех случаях авиаперелетов прикрепляйте к багажу необычную наклейку или бирку, обязательно укажите на ней ваши контактные данные: телефон и адрес. Чемодан при покупке лучше выбирать яркий или с уникальной расцветкой.

 

Инструкция по поиску багажа.

В подавляющем большинстве случаев багаж не утерян, а задерживается. По статистике ежедневно в аэропортах всего мира теряется до 26млн. чемоданов. Практически все они находятся в течении первых двух суток. Только3% багажа пропадают безвозвратно. Поэтому шансы найти свои вещи очень велик и не стоит отчаиваться и впадать в уныние. Но знать последовательность действий в случае его не обнаружения стоит каждому, отправляющемуся в авиаперелет.

  • Не обнаружив свой багаж ни на одной из лент выдачи в аэропорту прилета первым делом нужно обратиться к агенту по выдаче багажа. Он еще раз осмотрит ленты выдачи груза, после этого свяжется с сотрудником аэропорта, который поищет ваш чемодан на воздушном судне и в грузовом терминале.
  • Если поиск не увенчался успехом, вас проводят в отдел розыска багажа Lost&Found. 
  • При себе обязательно нужно иметь документы на себя и багаж, поскольку придется заполнять акт о потере чемодана. В заявлении вы указываете ваши паспортные данные, номер рейса, данные талона на багаж, контактные данные, адрес пребывания на то время, пока ищут ваш багаж. Вам нужно будет подробно описать, как выглядит ваш чемодан, его цвет, габариты, особенности, подробно описать содержимое чемодана. Заявление оформляется в двух экземплярах, регистрируется и начинаются поиски пропажи. 
  • Данные, которые вы указали в заявлении о пропажи, вводятся в международную систему поиска багажа, к которой подключены практически все крупные аэропорты мира. В автоматическом режиме система сразу начинает поиск. При обнаружении чемодана в аэропорту другой страны или города багаж сразу отправляется в аэропорт прибытия пассажира. Как правило, найденный багаж отправляется первым же рейсом. Гражданина информируют о прибытии багажа по телефону, возможна доставка багажа по адресу проживания пассажира. 
  • Во время поиска вы можете самостоятельно отслеживать его статус. Для этого вам выдадут идентификационный номер, по которому на сайте авиакомпании или международном сервисе WorldTracer вы можете смотреть, как продвигаются дела по поиску пропажи. Не стоит ждать, что вам позвонят о находке, старайтесь о себе напоминать сами и уточнять, на каком этапе сейчас находятся поиски ваших сумок.

 

  • На поиски багажа уходит 21 день, после этого дня багаж считается утерянным безвозвратно. Но как уже говорилось выше, авиаперевозчик находит багаж в первые 2-е суток. 
  • Если в течении 3 недель багаж так и не нашелся, признается факт кражи или утраты, и авиакомпания вынуждена возмещать убытки хозяину пропажи. Для получения компенсации следует обратиться к представителям авиакомпании для оформления письменной претензии. Пишется она в свободной форме, подать ее можно как лично в офисе авиакомпании, так и через сайт. Обязательно приложите к заявлению копии паспорта, посадочного талона на самолет, багажной квитанции, номер акта о поиске багажа, перечень содержимого багажа и его примерную цену, банковские реквизиты, куда перевести сумму компенсации. 
  • Не забывайте сохранять чеки на вынужденную покупку средств личной гигиены: шампунь, мыло зубную щетку и т.д. За эти непредвиденные траты тоже положена компенсация.

 

Какую компенсацию стоит ожидать за утерянный багаж.

Размер компенсация ущерба будет зависеть от страны, в которой загерестрирована авиакомпания, потерявшая багаж. Более сотни стран работают по Монреальской конвенции. В 2017 году к этой конвенции присоединилась и Россия. По ее правилам, в случае утери багажа, пассажир вправе получить максимум 1000у.ед. за одно место багажа. Это примерно 1200 евро.

Авиакомпании, работающие по правилам Варшавской конвенции выплачивают компенсацию из расчета не более 20 $ за каждый кг багажа.

Если авиаперевозчик отказывает в компенсации, то вы имеете право в течение 2-х лет с момента неправомерного отказа в выплате подать на компанию в суд.

Помимо компенсации за утерю багажа вы можете потребовать от авиаперевозчика компенсацию за возмещения морального вреда.

Если вас не удовлетворила сумма, которую выплатила вам авиакомпания, не следует подписывать никакие документы, подтверждающие отсутствие у вас претензий к перевозчику. С иском стоит обращаться в суд.

Важно: как бы не сложились обстоятельства при прилете в аэропорт назначения, обязательно сохраняйте все квитанции, которые вам выдали при приеме багажа. Хранить их нужно вплоть до проверки всего багажа на сохранность и его целостность.

Повреждение багажа.

Последовательность действий при получении поврежденного багажа практически такая же. Первым делом вы обращаетесь на стойку Lost&Found, где заполняете акт о порче в двух экземплярах и регистрируете их. Затем пишете претензию в вашу авиакомпанию, в которой подробно указываете характер повреждений и желаемую сумму компенсации.

Как видите, потеря багажа во время авиаперелета может доставить массу хлопот. И хотя страхование багажа не настоль важная вещь, как обычная туристическая страховка, целесообразней ее оформить. При покупке страховки сумма выплат, в случае утери багажа, возрастает в разы. Страховать имеет смысл, если вы сдаете в чемодане достаточно ценные вещи: штативы, технику и т.д. Беря с собой в багаж только футболки и шорты, заморачиваться со страховкой возможно нет смысла.

Надеемся, что ваш перелет пройдет без лишних хлопот. Предупрежден-значит вооружен!

 

Что делать, если багаж потеряли или испортили при перелете

Материал подготовлен при поддержке Chocotravel.com

Кошмар любого путешественника — потеря багажа… Это может испортить весь отпуск или смазать впечатления от путешествия. Но не стоит отчаиваться и проклинать судьбу, потеря багажа — довольно частое явление. Ваш багаж мог улететь на другом самолете, затеряться на погрузке, или его банально по ошибке мог забрать другой человек. Как правило, если пассажир вовремя и правильно заявляет о пропаже, она находится в течение двух-трех дней. Сегодня в нашей рубрике «Путевые заметки» совместно с сервисом по подбору дешевых авиабилетов Сhocotravel мы расскажем, как вернуть блудный чемодан домой.

Без паники. Итак, вашего багажа нет на ленте. Первым делом внимательно осмотритесь. Найдите стойку Lost&Found («Розыск багажа»). Сотрудники, которые стоят за стойкой, проконсультируют вас и объяснят вам ваши дальнейшие действия. Если вы не наблюдаете такой стойки, вам следует найти представителя вашей авиакомпании или дежурного агента по обслуживанию, который работает в зале выдачи багажа постоянно.

Почему теряется багаж? Как правило, основной причиной утери багажа является человеческий фактор: ошибку допускает или сотрудник стойки регистрации, или его коллеги, занимающиеся распределением и погрузкой багажа. Чтобы ваш багаж полетел тем же рейсом, что и вы, на него крепится специальная багажная бирка с номером рейса и штрихкодом. Такой же стикер приклеивается и к вашему посадочному талону. Если бирка была плохо зафиксирована и отклеилась от чемодана, он может потеряться: сортировщики просто не смогут определить его в нужный самолет. Если багаж был утерян во время транспортировки, то, скорее всего, он остался в аэропорту вылета. В этом случае найти его просто. Хуже, если случается сбой в компьютерных системах регистрации или погрузки. В таком случае багаж могут неправильно зарегистрировать и отправить очень далеко. Вероятность утери багажа увеличивается, если вы летите с пересадкой. При задержке или увеличении времени перелета первого рейса пересадочное время сокращается, а значит, багаж может просто не успеть попасть на второй рейс.

В некоторых аэропортах  пассажирам необходимо самостоятельно забирать и снова сдавать багаж в пересадочном аэропорту. Уточнять это следует при первой регистрации на рейс. Если пассажир не заберет багаж в пересадочном пункте и не зарегистрирует его на следующий рейс, то утеря багажа происходит по вине пассажира. Чтобы не попасть в такую неприятную историю, закладывайте достаточное время на пересадку. Учитывайте это при покупке билетов. 

Как найти потерянный багаж

На стойке розыска багажа Lost&Found («Розыск багажа») вам дадут форму, которую несложно заполнить, даже не владея языком.

В соответствующих полях нужно указать:

— Имя и фамилию.

— Контактные данные (электронная почта, телефон, адрес).

— Маршрут и номер рейса, которым вы прилетели.

— Номер билета.

— Описание потерянного чемодана. Не пугайтесь, на обратной стороне этого же бланка будут пронумерованные картинки, вам останется только выбрать наиболее похожую. По возможности опишите содержимое багажа. Даже если этого пункта не будет в бланке, стоит указать в примечании несколько вещиц, по которым можно идентифицировать ваш багаж. Футболка с Дартом Вейдером, красные туфли, книга о властелине колец… Подойдет все, что вряд ли встретится среди вещей, которые потеряли другие пассажиры. После этого вам выдадут идентификационный номер заявки на поиск, по которому вы сможете сами отслеживать ее статус. Отслеживание потерянного багажа возможно на сайте авиакомпании или с помощью сервиса World Tracer.

Компенсация. Обычно, если багаж потеряли в аэропорту, то он находится в течение одного-трех дней. Если его найдут — с вами свяжутся, чтобы обсудить вариант доставки. Есть два исхода: вам его привезут домой (или в указанное вами место), или же придется забрать его самостоятельно из ближайшего аэропорта. Если с вами никто не связался, по истечении 21 дня с момента утери багажа считается, что он пропал безвозвратно, и можно смело обращаться в авиакомпанию за компенсацией. Ее размер регулируется Монреальской и Варшавской конвенциями, а также внутренними правилами компаний, поэтому каждый случай рассматривают индивидуально.

Если вместе с багажом потерялись документы, драгоценности или дорогая техника, авиакомпания вам ничего не компенсирует. В правилах всех перевозчиков четко указано, что такие вещи должны перевозиться только в ручной клади. Вместе с тем компенсация за материальный ущерб может быть выплачена за потерю дорогой одежды или обуви. Жалобу нужно подать в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания заботится о своей репутации, то она выплатит вам компенсацию в зависимости от суммы ущерба. 

Совет: так как от потери багажа никто не застрахован, берите все самое ценное и необходимое в ручную кладь. Держите при себе документы, деньги, зарядку для телефона и прочие вещи, без которых сложно обойтись. И не забудьте ознакомиться с правилами перевозки багажа и ручной клади.

Что делать, если багаж испортили. Если чемодан на багажной ленте вы обнаружили в разбитом или даже вскрытом состоянии, обращайтесь на всю ту же стойку розыска багажа Lost&Found («Розыск багажа») и пишите претензию. Попросите взвесить груз — вдруг что-то пропало. Разницу в весе, если таковая имеется, укажите в претензии. Оцените ущерб на глаз. Если чемодан стоит 10 тысяч тенге, пишите восемь тысяч минус 10 процентов за каждый год со дня покупки.

Свяжитесь с авиакомпанией. Через семь дней свяжитесь с авиакомпанией. Если своей вины она не признает, составляйте претензию в адрес аэропорта. В крайнем случае — идите в суд.

Страховка для багажа. Конечно, лучше застраховать свой багаж, тогда вероятность того, что вам компенсируют утерю багажа, увеличивается в разы. Страховой полис защищает личное имущество туриста во время перелета. Багаж можно застраховать на любую сумму, стоимость полиса — от 2 до 20 евро на поездку до 30 дней.

Как снизить риск утери багажа. Во-первых, перед рейсом не забывайте снимать с чемодана все лишние, оставшиеся от прежних полетов наклейки (бирки просто могут перепутать в аэропортах).

Если вы — пассажир транзитный, а именно на стыковочных рейсах багаж теряют чаще всего, проверьте, чтобы на бирке был указан конечный пункт назначения, где вам выдадут багаж. Билеты приобретайте так, чтобы между двумя стыковочными рейсами было хотя бы полтора часа времени. В противном случае багаж просто могут не успеть перегрузить из одного самолета в другой. 

Собирая чемодан, разделите вещи на две категории: обычные и важные. Важные — это документы, деньги, украшения, компьютерная и фототехника. Обычные — все остальное. Купите для важных вещей удобную сумку или рюкзак, который можно будет взять с собой в качестве ручной клади. Не сдавайте в багаж важные для вас вещи (лекарства, документы и ценности). После того как упакуете чемодан, сфотографируйте содержимое, на всякий пожарный случай, если багаж потеряется, фото можно будет прикрепить к бланку заявления. 

Читайте также: 

Отпуск без проблем: как максимально обезопасить себя в путешествии

Что делать, если вас на отдыхе ограбили или арестовали

Потеряли багаж в аэропорту. Что делать? Пошаговая инструкция — УНИАН

Каждый турист после перелета спешит в зону выдачи багажа, чтобы как можно скорее забрать свой чемодан и начать долгожданное путешествие. Но что делать, если ваших вещей не оказалось на ленте? Где их искать и к кому обращаться? Эти вопросы часто беспокоят клиентов страховой компании ЕКТА, которая подготовила подробную пошаговую инструкцию, как действовать в такой ситуации:

  1. Выдохните. Не волнуйтесь. По статистике 7 из 10 человек получают свой поклажу с задержкой. Пока багажная лента движется, есть шанс, что ваш чемодан появится. Дождитесь ее остановки и тогда переходите к следующим действиям.
  2. Найдите стойку Lost and Found в зоне выдачи багажа. Опишите работнику аэропорта свою проблему, возможно ваш чемодан найдут или помогут сориентировать по времени его прибытия. Иногда багаж может задержаться и его отправят позже по вашему адресу.
  3. Ваш багаж не найден? Тогда обязательно заполните акт PIR — Property Irregularity Report. Без этого акта перевозчик не несет ответственности за ваши вещи.

Акт PIR включает:

  • дату и время составления акта;
  • ваши персональные данные;
  • адрес, куда доставить ваши вещи;
  • номера рейса и багажной бирки;
  • описание чемоданов (размер, форма, цвет и другие детали) и описание содержимого.

4. Советуем перед поездкой оформить страховку багажа в ЕКТА.

Если ваш чемодан потеряется, отправив фото PIR-акта в чат-бот в Telegram (t.me/ic_ekta_bot) или на e-mail, страховая компания в течение 24 часов пришлет вам на карту 50% страховой суммы.

Для поездки за границу, обязательно нужно иметь при себе туристический полис с покрытием Covid-19. Оформить такой полис можно на сайте ekta.insure, либо в Viber или Telegram подтвердив передачу данных через Дія:

5. Сохраняйте чеки. Вы можете получить компенсацию от авиаперевозчика в размере до 100 евро за приобретенные вами предметы первой необходимости. Обычно сюда входят вещи личной гигиены, лекарства и одежда по сезону.

6. Если в течение 21 дня ваш багаж не найден, сообщите об этом страховую компанию и получите еще 50% компенсации. Также обязательно напишите заявление в авиакомпанию, для возмещения средств за потерю багажа. Не забудьте прикрепить к письму авиаперевозчику письменную претензию с копиями авиабилета, багажную бирку, PIR акт, квитанции об оплате и чеки.

Получение компенсации от авиакомпании это обычно более сложный и долгий процесс, чем выплата от страховой, которую можно получить в течение 24 часов. Рассматривать претензии перевозчики могут от 3 месяцев до 6 месяцев. Сумма компенсации составляет всего 20 долларов за 1 кг потерянного веса, при этом не важна стоимость утерянных вещей.

Уменьшить шансы потерять чемодан можно придерживаясь простых рекомендаций:

  • заблаговременно позаботьтесь о страховании вашего чемодана;
  • снимайте все наклейки, которые остаются после перелетов;
  • прикрепите на багаж бирку с вашими контактными данными;
  • дорогие вещи лучше зарегистрировать как ценный груз;
  • не опаздывайте на регистрацию, ведь чем позже вы приедете, тем выше вероятность того, что ваш багаж не успеет попасть в самолет.

Перед поездкой позаботьтесь не только о международной туристической страховке, но и застрахуйте багаж, чтобы быть готовыми к любым ситуациям. Тем более оформить страховой полис можно всего за 4 клика:

  • переходите на сайт ektabaggage.com и нажимаете «оформить»;
  • заполняете свои данные и оплачиваете выбранный пакет. Все документы поступят вам на почту.

Автор: Григорий Бондарь

Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Что делать, если вы потеряли багаж в аэропорту | Улетаю

Самый кошмарный сон любого путешественника – потеря багажа. В 2007 году процент потери составил 19 чемоданов на 1 тысячу пассажиров, в то время как в 2018 – 5,7 чемоданов.

Прогресс очевиден, однако все равно у каждого из нас есть реальный шанс стать жертвой логистики, так что на всякий случай нужно быть готовым к любому исходу. После прочтения этой статьи вы будете знать, что делать в случае утери багажа.

В первую очередь нужно правильно упаковать чемодан, чтобы он доехал до места назначения в целости и сохранности. Во-первых, не набивайте сумку до отказа, иначе она может порваться, а ее содержимое вывалиться наружу.

Во-вторых, уберите все бирки после предыдущих путешествий, чтобы сканеры, которые стоят на конвейерах смогли четко направить ваш багаж к нужно у места погрузки. В противном случае он может уехать на другой самолет или попасть на перепроверку, что занимает долгое время.

Также до сих пор ведется много споров насчет целесообразности упаковки вещей с помощью пленки. Из-за такой обмотки может возникнуть несколько проблем.

Во время ожидания багажа после перелета другой человек может случайно перепутать ваш чемодан со своим. Поэтому если вы боитесь путешествовать без пленки, делайте какие-то опознавательные знаки. Возможно и такое, что ваш чемодан, будучи обмотанным клейкой пленкой, зацепится за другой и уедет не туда.

Еще один совет – приезжать в аэропорт заранее. Если рейс внутренний, закладывайте 2 часа, международный – 3 часа. Чем раньше сдан ваш багаж, тем вероятнее он доедет до зоны погрузки.

Если же вы летите с пересадками, рекомендуется зарегистрировать багаж до конечного пункта. Это правило особенно актуально, если пересадка предстоит в незнакомом вам аэропорту.

Несмотря на все ваши меры предосторожности, багаж все равно потерян? Тогда нужно действовать стремительно.

Найдите стойку Lost and Found, где нужно написать заявление о потере багажа. Если вы ее не нашли или ее в принципе нет в вашем аэропорту, обратитесь к администрации этого места или представителю авиакомпании.

Заявление называется Property Irregularity Report, который заполняется сотрудником аэропорта на английском языке. После окончания этого этапа попросите копию акта, если вы собираетесь подавать претензию на авиакомпанию.

В течение 21 дня должна решиться судьба вашего багажа. Если за этот срок он не найден, то он навсегда утерян. В том случае, если авиакомпания укладывается в 3 недели, то чемодан может быть либо в целом состоянии, либо поврежден.

9 шагов, которые нужно предпринять, если ваш багаж потерян — Блог TripIt

Чувство опущения, которое возникает в животе, когда вы не видите свой чемодан в пункте выдачи багажа, — это , а не , как вы хотите покинуть аэропорт. К счастью, если ваш багаж потерян, вы можете предпринять шаги, чтобы вернуть его и получить компенсацию за связанные с этим расходы. Авиакомпания — и любые имеющиеся у вас страховые полисы — могут возместить вам ежедневные расходы и возмещать стоимость утерянных вещей, но очень важно немедленно принять меры.Вот несколько шагов, которые нужно предпринять, если ваш багаж потерян.

1. Связаться с авиакомпанией

Первое, что вам нужно сделать, это связаться с авиакомпанией. Не покидайте аэропорт, пока не поговорите с представителем авиакомпании. Самый быстрый вариант — поговорить с агентом на стойке выдачи багажа или на стойке регистрации. Если вы не можете найти представителя авиакомпании, позвоните в авиакомпанию. Если возможно, заполните все формы авиакомпании, чтобы подать заявку, пока вы находитесь в аэропорту.

Авиакомпания должна предоставить бесплатный номер, по которому вы можете позвонить, чтобы получать обновленную информацию о заявке на утерянный багаж.Вам также следует сослаться на страницу с информацией о потерянном багаже ​​авиакомпании, чтобы ознакомиться с ее политикой в ​​письменной форме. Это может быть стрессовое время, и вы можете не вспомнить все, что вам скажет офисный агент.

2. Запрос на доставку на дом или ночлег

Не забудьте оставить свою контактную информацию, чтобы авиакомпания могла сообщить вам обновления. Большинство авиакомпаний доставят ваш багаж вручную к вам домой или в отель по прибытии.

Если агент не упоминает этот вариант доставки, спросите его перед тем, как покинуть аэропорт.Это может сэкономить вам еще одну поездку в аэропорт, просто чтобы получить свой багаж. Это, очевидно, может быть особенно полезно, если во время деловой поездки у вас мало времени.

3. Запрос на возмещение платы за зарегистрированный багаж

Некоторые авиакомпании возмещают плату за зарегистрированный багаж, если ваш багаж задерживается не менее чем на 12 часов после подачи заявки. Вот почему время так важно. Немедленное уведомление авиакомпании означает, что часы начнутся раньше для получения возмещения.

Авиакомпания может попросить вас отправить этот запрос, когда вы также претендуете на любые случайные покупки, такие как одежда и туалетные принадлежности.

4. Подать претензию в авиакомпанию через 24 часа

Большинство авиакомпаний разрешают вам претендовать на компенсацию после того, как ваш багаж был утерян более 24 часов. В это время отправьте форму заявки на багаж авиакомпании. В этой форме будет запрашиваться стоимость вашего потерянного содержимого и любые непредвиденные расходы.

В настоящее время авиакомпания

Airlines компенсирует до 3500 долларов США на каждого пассажира, оформившего билет, за потерянный, поврежденный или задержанный багаж на внутренних рейсах.Вам нужно будет составить список упакованных предметов и приблизительную стоимость в долларах. Авиакомпания будет использовать эту информацию для определения вашей компенсации за утерянные или поврежденные вещи.

Если у вас есть багаж для бизнеса или личного пользования, рекомендуется иметь фотографии вашего багажа. Таким образом, вы можете предоставить фотографии, которые помогут подтвердить вашу претензию.

5. Сохраняйте квитанции о непредвиденных расходах

Большинство авиакомпаний возмещают вам до 50 долларов в день в течение пяти дней за разумные непредвиденные расходы, связанные с утерянным или задержанным багажом.Эти расходы могут включать одежду, туалетные принадлежности и кабель для мобильного телефона. Если возможно, постарайтесь получить краткое объяснение того, что авиакомпания считает «разумной покупкой».

Как правило, покупайте предметы, которые вы обычно покупаете, взамен вашего текущего инвентаря. Это повысит вероятность утверждения вашего иска о компенсации. Чтобы получить компенсацию, вам нужно будет хранить квитанцию ​​о каждой покупке.

6. Проверьте преимущества своей кредитной карты

Кредитная карта, которую вы использовали при бронировании рейса, также может предлагать льготы при утере или задержке багажа.Эти льготы могут быть активированы раньше, чем у авиакомпании, и возмещают любые расходы, которые еще не покрыты авиакомпанией или поставщиком туристической страховки.

Убедитесь, что вы прочитали руководство по кредитной карте по льготам, чтобы понять сроки уведомления. Возможно, вам потребуется уведомить компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, в течение 20 дней, чтобы начать процесс рассмотрения претензий.

Если ваш багаж потерян, вам нужно будет предоставить справку о потере от авиакомпании. Кроме того, будьте готовы предоставить квитанции о покупке потерянных или поврежденных вещей, чтобы получить компенсацию.

7. Рассмотрение требований по страхованию путешествий и страхованию домовладельцев

Если на ваших кредитных картах не предусмотрено страхование багажа, возможно, вам повезет, если у вас будет отдельный полис страхования путешествий. Даже страховка вашего домовладельца или арендатора может покрыть потерянный или задержанный багаж.

Как и в случае с кредитными картами, вам сначала нужно узнать, какую компенсацию предлагает авиакомпания. Любая туристическая страховка или страхование домовладельца является вторичным.

8.Осмотреть багаж на предмет повреждений

Если авиакомпания обнаружит вашу сумку, немедленно внимательно осмотрите ее на предмет повреждений. Скорее всего, авиакомпания предложит отремонтировать или заменить ваш багаж. Однако вам может потребоваться уведомить их в течение 24 часов после получения вашего багажа.

Вам нужно будет отправить еще одну форму для процесса ремонта. Авиакомпания также может потребовать оригинал квитанции о покупке поврежденного чемодана и его содержимого. Если вы приобрели товар через Интернет, вы можете легко распечатать копию квитанции о покупке, чтобы подать претензию.

Рекомендуется сфотографировать поврежденные предметы, прежде чем отправлять их в ремонт. Сохраните эти изображения для себя. Авиакомпания также может потребовать от вас предоставить фотографии при подаче претензии.

9. Ищите недостающие предметы

В дополнение к осмотру чемодана на предмет повреждений и одежды на предмет загрязнения, проверьте, нет ли каких-либо проверенных предметов. Возможно, вам придется связаться с аэропортом, чтобы узнать, есть ли у них предмет, соответствующий вашему описанию.В противном случае вы можете получить компенсацию от авиакомпании или другого страхового полиса за эти предметы.

Заявление об ограничении ответственности : Мнения, выраженные здесь, принадлежат только автору и не были рассмотрены, одобрены или иным образом подтверждены TripIt. Автор может включать ссылки на товары от рекламодателей. Чтобы узнать о раскрытии информации о рекламе этим участником, пожалуйста, щелкните здесь .

Об авторе
Джонни Джет

За последние 20 лет Johnny Jet в среднем проезжал 150 000 миль в 20 странах в год.Он был показан во многих крупных публикациях и появлялся на ABC, CBS, CNBC, CNN, FOX, MSNBC, NBC и PBS.

Как мне получить компенсацию за багаж, если авиакомпания потеряла мою сумку?

Будь то деловая поездка или отдых, потерянный багаж по прибытии в аэропорт — один из тех моментов, которых боятся все путешественники.

Но потребовать компенсацию за потерянный багаж не так сложно, как кажется. Следуйте руководству AirHelp по утерянному багажу и узнайте, как потребовать компенсацию в соответствии с Монреальской конвенцией.

  1. Что делать, если ваш багаж не находится в зоне выдачи багажа.
  2. Что такое Монреальская конвенция?
  3. Вы должны подать иск до того, как покинуть аэропорт.
  4. Какую компенсацию за багаж я могу получить, если моя сумка официально утеряна?

Что делать, если вашего багажа нет в зоне выдачи багажа

Вы выходите из дальнего рейса и направляетесь к месту выдачи багажа. Вы ждете и смотрите целую вечность, как каждая сумка вращается по конвейерной ленте. Подожди еще немного.

Значит, тебя осенило, твоей сумки нет. И этого не будет. Похоже, это всего лишь одежда на спине к празднику.

Утерянный или задержанный багаж всегда расстраивает. Так что в следующий раз вы можете подумать о том, чтобы отдать предпочтение зарегистрированному багажу, а не ручной клади.

Но все налаживается. Согласно статистике путешествий SITA, с 2007 года количество потерянных сумок снизилось на 50%.

Хорошо, значит, его нет. Сохраняйте спокойствие, есть шанс, что он у стойки выдачи багажа.Узнай, где это, и немедленно отправляйся туда. Вам нужно действовать быстро, чтобы понять, что произошло.

Знаете ли вы, что вы можете иметь право на компенсацию в соответствии с Монреальской конвенцией, если авиакомпания потеряет ваш багаж? Убедитесь, что вы знаете свои права в отношении проблем с багажом.

Что такое Монреальская конвенция?

Монреальская конвенция 2003 г. предоставляет авиапассажирам определенные права на компенсацию за совершение международных рейсов между странами-участницами.

Более 120 стран соблюдают правила, включая США и ЕС, которые охватывают довольно большую часть мира.

Соглашение также применяется, если вы отправляетесь и пункт назначения находятся в пределах одной страны-участницы, но только тогда, когда есть запланированная остановка в другой стране.

Например, представьте, что вы летите между городами одной из стран-участниц, например Китая, с остановкой во Вьетнаме. Ваш рейс будет покрыт. Но если бы вместо этого у вас был прямой рейс без пересадок, это не был бы «международный» рейс, и он не был бы оплачен.

Вы должны подать претензию до отъезда из аэропорта

Дойдя до стойки выдачи багажа, спокойно объясните свою ситуацию представителю.

Не отдыхайте, пока не поговорите с кем-нибудь, не возьмете ручку в руку и не заполните заявление о нарушении правил собственности (PIR) в отношении вашего потерянного багажа. Обязательно запишите номер ящика ваших сумок. Эта форма предназначена для ваших сумок и отличается от формы компенсации за задержку рейса в ЕС.

Чем подробнее ваше заявление, тем лучше. Не оставляйте ничего пустого в форме (особенно контактную информацию) и, если можете, предоставьте подробный список того, что вы упаковали, включая стоимость каждого предмета.

Возможно, вы этого не знаете, но авиакомпания обязана предоставить вам средства на несколько «предметов первой необходимости», пока вы ждете, пока ваш багаж либо вернется, либо будет объявлен «потерянным».

Если вы прибыли в конечный пункт назначения через пересадку, вам нужно отправить отчет в авиакомпанию, которая выполняла ваш последний рейс.

Составление подробного списка всего в вашей сумке может пригодиться позже, если ваш багаж так и не появится. Вы можете иметь право на компенсацию в соответствии с Монреальской конвенцией.

Какую компенсацию за багаж я могу получить, если моя сумка официально утеряна?

Обычно в таких ситуациях ваш багаж оказывается на следующем рейсе или в течение нескольких дней.

Но если прошло 30 дней, а багажа по-прежнему нет, он будет официально объявлен «потерянным».

Хорошо, сделайте несколько глубоких вдохов.Здесь вам пригодится составленный вами подробный список.

Обратитесь в свою авиакомпанию и потребуйте компенсацию за потерянный багаж. Будьте осторожны, чтобы точно сообщать стоимость предметов, авиакомпании часто обращают внимание на завышенные заявления.

Абсолютный максимум, который вы можете вернуть за утерянный багаж, составляет 3400 долларов на человека, если вы не приобрели защиту по более высокой стоимости перед полетом.

По данным Министерства транспорта, это может занять от одного до трех месяцев.

Знаете ли вы, что средняя компенсация от авиакомпании или зарегистрированного багажа, который либо утерян, либо поврежден, составляет 1525–3500 долларов в соответствии с законами США и Монреальской конвенции о правах авиапассажиров? Узнайте, как получить компенсацию здесь.

Что делать в случае потери багажа

Flickr / Бет Джусино Это ужасный опыт, когда авиакомпания теряет ваш багаж, и это происходит с сотнями пассажиров каждый день.

К счастью, министерство транспорта США начало устанавливать закон о том, что должно произойти, когда вы куда-то прибываете, а ваш багаж — нет.

К сожалению, это все еще сильно варьируется в зависимости от каждой авиакомпании и каждой конкретной ситуации.

Чтобы помочь вам ориентироваться в этих сложных водах, мы собрали все, что вам нужно знать, когда ваш багаж теряется.

Если ваш багаж поврежден, попросите авиакомпанию оплатить ремонт

Если сумка порвана, отсутствует колесо или повреждено каким-либо образом, авиакомпания должна оплатить ремонт. Если это уже не поможет, авиакомпания выплатит вам амортизационную стоимость. То же самое касается всего, что было повреждено внутри, хотя вам придется доказать, что вы не упаковали поврежденные товары должным образом, особенно если внешняя часть чемодана в порядке.

Если ваша сумка задерживается, сообщите о ее утере как можно скорее

Большинство «потерянных» сумок задерживается только потому, что авиакомпании используют все более изощренные системы их отслеживания и обычно могут сделать это в течение нескольких часов.Скорее всего, ваши чемоданы попали не на тот рейс.

Тем не менее, вам все равно нужен документальный след. Даже если персонал авиакомпании обнаружил ваш багаж и сказал, что он летит следующим рейсом, попросите их заполнить отчет. Вы можете дать им бирки для получения багажа, только не забудьте получить копию отчета. Также убедитесь, что у вас есть номер телефона, чтобы вы могли следить / приставать к кому-то на всякий случай .

Совет от профессионала: сфотографируйте свой багаж перед отъездом: это будет более эффективно, чем описание вашего черного чемодана.Flickr / кристофер

Проверьте обратную сторону билета, чтобы узнать максимальное количество претензий

У некоторых авиакомпаний есть допустимые максимальные требования, но обычно вы можете найти это на обратной стороне билета.Это означает, что если у них максимальный размер претензии в размере 200 долларов, вы можете оставить свой новый iPad в ручной клади или купить «дополнительную стоимость».

Приготовьтесь вести переговоры

Как правило, вы имеете право на возмещение «разумных расходов», понесенных без багажа, хотя то, что вы считаете разумным, может не соответствовать тому, что авиакомпания считает разумным. Это когда вам нужно поиграть мускулами переговоров.

Раньше авиалинии заставляли вас выпрашивать достаточно денег, чтобы купить себе зубную щетку, но после постановления DOTs 2009 года местные авиалинии больше не могут составлять двусмысленные цифры, чтобы заложить вас, но должны покрыть «все разумные, фактические и поддающиеся проверке расходы, связанные с потерей, повреждением или задержкой багажа », поэтому сохраняйте квитанции.Сегодня максимальная сумма на одного пассажира для внутренних рейсов составляет 3400 долларов.

На самом деле, вы получите эту сумму, только если это день вашей свадьбы, и они потеряли ваше платье (хотя зачем вы его упаковали ?!), но теоретически это означает, что если вам нужно больше, чем, скажем, 50 долларов, они Предлагая вам, вы, вероятно, можете получить больше, просто спросив и процитировав указ DOT. А если это не сработает, подайте жалобу в DOT.

Международные рейсы — это другое дело

Международные рейсы туда и обратно, которые начинаются в США, поездки в одну сторону между США и другими пунктами назначения и международные рейсы туда и обратно имеют разные ограничения, установленные Монреальской конвенцией. В настоящее время этот лимит составляет 1131 специальные права заимствования (международный тип денежной резервной валюты), что составляет примерно 1600 долларов.

Получите компенсацию за провоз зарегистрированного багажа

Получите ли вы возмещение на самом деле, зависит от авиакомпании, но просьба о возмещении возмутительной платы, которую вы заплатили за привилегию потерять свою сумку, не повредит.

Не думайте, что задержанный багаж доставят вам бесплатно

Сперва спросите у авиакомпании; при необходимости вести переговоры.

Если спортивный инвентарь утерян, попросите авиакомпанию оплатить аренду

Если вы прибыли в Вейл без лыж, большинство авиакомпаний возьмут на себя расходы по аренде.

Если ваш багаж утерян, предъявите претензию

Хорошо, значит, ваша сумка действительно потеряна (согласно последнему отчету потребителей авиаперевозок DOT, на 1000 пассажиров приходится всего 2,9 сообщения о неправильно обработанном багаже, включая украденный, поврежденный или задержанный багаж, поэтому ваши шансы на его потерю невелики. — обычно менее 2%), а значит, пора предъявлять претензии. Авиакомпания сделает все возможное, чтобы найти вашу сумку и избежать выплат, но как только она объявит, что ваши вещи официально пропали, они должны будут возместить вам расходы.Как правило, оформление претензии включает заполнение формы претензии и подробное объяснение того, что было в сумке.

Знайте, что вы никогда не получите полную цену за свои вещи

Airlines будет платить за вещи только по амортизированной стоимости, поэтому, если вы не докажете, что что-то, что вы потеряли, является совершенно новым, они заплатят вам только часть его стоимости. То же самое касается возмещения вам стоимости одежды или всего, что было куплено в то время, когда ваш багаж был временно утерян — поскольку они предполагают, что вы будете носить вещи снова в будущем, они не будут платить полную цену.

Не проси слишком много

Если авиакомпания считает, что вы преувеличиваете или, что еще хуже, лжете, они могут полностью опровергнуть ваше заявление. Они также склонны просить квитанции или другую документацию, поэтому, если вы не храните все чеки на все, что вы когда-либо покупали, будьте готовы торговаться с авиакомпанией о том, сколько на самом деле стоит ваш товар.

Проверьте свое страхование жилья и кредитные карты

Страхование некоторых домовладельцев или арендаторов покрывает убытки, которые произошли за пределами вашего дома.Аналогичным образом некоторые кредитные карты предлагают страховку на рейс или дополнительное покрытие багажа, которое часто автоматически применяется при покупке билета с помощью этой карты.

Будьте терпеливы

Авиакомпаниям может потребоваться от нескольких часов до месяца, чтобы найти вашу сумку, и еще от четырех недель до трех месяцев, чтобы возместить вам расходы. В некоторых случаях они предложат вам путевки на сумму, превышающую сумму, которую они должны вам, но вы должны убедиться, что они не ограничены ограничениями и закрытыми датами.

Что делать, если у вас пропал багаж

Вы только что сошли с самолета и оказались в новой стране, готовые к сказочному отдыху! Вы уже можете представить себе потрясающих людей, которых вы собираетесь встретить, еду, которой вы собираетесь побаловать себя, возможно, несколько поздних ночей и несколько незабываемых историй (# страсть к путешествиям). Ожидая у карусели багажа, вы с нетерпением ждете свой чемодан на этой карусели … время идет, а сумки с вашего рейса перестают приходить. Ужасное осознание приходит в голову после смены часовых поясов: моя сумка пропала! Мы знаем.Потерянный багаж — САМОЕ НАИБОЛЕЕ.

Что делать, если ваша сумка не доходит до пункта назначения:
Сохраняйте спокойствие

Паника вам не поможет. Да, это стрессовая и ужасная ситуация, но ты с ней справишься. Скорее всего, ваша сумка была просто потеряна. Согласно отчету о багаже ​​Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques (SITA) за 2016 год, 79% неправильно обработанных сумок просто задерживаются. Другая статистика сообщает, что вероятность того, что ваша сумка действительно потеряна, составляет менее 2% (что означает, что она никогда не возвращается).Сделайте глубокий вдох и успокойтесь. Помните также, что сегодня у авиакомпаний есть изощренные методы поиска багажа. Сохраняй спокойствие, ты справишься с этим!

Пройдите в пункт выдачи багажа

Пойдите в пункт выдачи багажа аэропорта и заполните отчет о потерянном багаже. Некоторые авиакомпании требуют, чтобы вы сообщали о потерянной сумке в течение определенного количества часов, поэтому НЕ ждите. Не забудьте указать идентификационные номера из своих билетов. Подача отчета позволяет решить две важные задачи: а) она дает авиакомпании знать, что им нужно найти вашу сумку, и б) создает бумажный след, который позволит вам, в случае необходимости, получить возмещение за товары, которые вы приобрели из-за отсутствия сумки.Попросите копию отчета, запишите имя человека, который вам помог, получите дополнительный номер телефона (полезный для последующих действий и обновлений) и оставьте свои багажные билеты. Вот несколько важных вопросов:

  • Можете ли вы найти мою сумку?
  • По какому номеру мне следует позвонить, чтобы узнать о пропавшей сумке?
  • Когда я могу ожидать получения информации от вашей компании о пропавшей сумке?
  • Если моя сумка будет найдена, будет ли ваша компания платить за доставку багажа в мое общежитие / отель?
Размещение в общежитии / отеле

Вероятно, здесь, в аэропорту, больше нечем заняться, так что сейчас хорошее время, чтобы зарегистрироваться в своем хостеле или отеле.Вы можете купить некоторые предметы первой необходимости — различные туалетные принадлежности и базовую одежду — взамен утерянных. Спросите в своем хостеле или отеле, где вы можете найти такие вещи по дешевке или они вам их предоставят. (Извините, но новый iPad не считается необходимым, если вы не упаковали iPad в свой пропавший чемодан и не можете доказать это.) Обязательно ведите список расходов и сохраняйте все квитанции! На внутренних рейсах в США максимальная стоимость «разумных расходов», понесенных вами из-за пропавшего багажа, составляет 3400 долларов, на международных рейсах — около 1600 долларов.Держите свои расходы разумными, чтобы вам не приходилось вести переговоры с авиакомпанией.

Обратитесь в авиакомпанию

Не ждите, пока они позвонят, будьте активны и получайте обновления. Получите компенсацию за провоз зарегистрированного багажа. Вы заплатили эту (нелепую) плату, чтобы гарантировать, что ваша сумка будет у вас по прибытии, но авиакомпания не сдержала свою часть сделки! Вы заслуживаете возврата денег. (Если вы действительно вернете его, это зависит от авиакомпании — но никогда не помешает попробовать!) Вам также следует проконсультироваться с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, поскольку они могут выплатить вам компенсацию за потерянный багаж.Просто убедитесь, что вы использовали их карту для покупки авиабилета, а затем позвоните в свою компанию и узнайте.

Министерство транспорта США устанавливает законы о потерянном багаже ​​на американских внутренних рейсах; для международных рейсов это Монреальская конвенция. По их мнению, если ваша сумка действительно потеряна, авиакомпания должна компенсировать вам ее и потерянные вещи. Вы не получите полную стоимость утерянных вещей, а получите сумму со сниженной стоимостью, если вы не докажете, что потерянные вещи были совершенно новыми.

Disaster Blaster

Я люблю путешествовать, и я люблю путешествовать одному, что и хорошо, и плохо. Я всегда стараюсь быть готовым к худшему сценарию: Что делать, если моя сумка задерживается? Что делать, если авиакомпания потеряет мой багаж? Что делать, если моя сумка украдена? Чтобы смягчить эти «а что, если» стрессы, попробуйте следующие советы:

Держите все необходимое под рукой

Всегда носите запасные зарядные устройства, адаптеры и преобразователи для всей необходимой электроники в ручной клади.Если ваша сумка отсутствует, рабочий и заряженный телефон необходим как минимум для того, чтобы авиакомпания могла связаться с вами, когда они обнаружат вашу сумку. Кроме того, возьмите с собой некоторые предметы первой необходимости, которые могут продержать вас в течение нескольких дней, пока вы не доберетесь до магазина или (надеюсь!) Ваша сумка не появится снова. Вот некоторые общие предметы: туалетные принадлежности для путешествий, такие как шампунь, кондиционер, мыло, небольшая расческа и щетка, зубная щетка и зубная паста, купальный костюм (если вы собираетесь в теплое место), носки, пижамы и запасной набор. или два из многослойной легкой одежды.

Не теряйте билеты для получения багажа

Если вы склонны терять вещи или просто любите быть осторожными, сфотографируйте билеты на свой телефон. Также сфотографируйте свою сумку, чтобы вы могли показать любому агенту авиакомпании именно , как выглядит ваш потерянный багаж.

Храните доказательства

Перед тем, как отправиться в аэропорт, сфотографируйте, что находится внутри вашего зарегистрированного багажа, и / или составьте список вещей, которые вы упаковали в чемодан, прежде чем сдавать его на хранение.(В худшем случае, если авиакомпания действительно потеряет ваш багаж, вы будете точно знать, что им нужно возместить вам.)

  • Никогда не оставляйте старые наклейки и багажные бирки из предыдущих поездок на вашей сумке — они содержат информацию о маршруте и могут отправить вашу сумку куда-нибудь еще. Перед тем, как упаковать чемодан, проверьте, нет ли на нем наклеек или этикеток от предыдущих поездок.
  • Многие чемоданы похожи друг на друга, и иногда люди берут не ту сумку. Отметьте свои чемоданы как свои: купите чемодан или раскрасьте его в характерный цвет или узор, привяжите к ручке красочную бандану, все, что кричит: «ЭЙ, МОРОН, ЭТО НЕ ВАША СУМКА!» у менее привередливых попутчиков.Кроме того, убедитесь, что на вашей сумке есть багажная бирка, на которой указано ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона. НЕ указывайте свой адрес на метке: вы не хотите давать кому-то дорогу до своего места жительства.
  • Никогда не кладите в сумку что-либо сентиментальное. Самое безопасное место для ваших вещей — с вами.

Хотя ситуация с утерянным багажом, конечно, не идеальная, мы обещаем, что вы справитесь с этим. Есть много действий, которые вы можете превентивно предпринять, чтобы облегчить стресс в этой ситуации, например, всегда путешествовать с дополнительным дневным снаряжением в ручной клади.Таким образом, вы можете путешествовать спокойно, зная, что у вас будет на одну вещь меньше беспокоиться, если ваша сумка попадет в МВД. И помните, не забудьте немедленно связаться с авиакомпанией, чтобы вернуть потерянный багаж. Будьте активны, и все будет в порядке!

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, когда ваша авиакомпания потеряет ваши сумки

Вы наконец приземлились в аэропорту после долгого перелета и обнаружили, что ваш багаж не летел с вами. Хотя для некоторых это может быть незначительным неудобством, для большинства остальных это может вызвать серьезный стресс.Поэтому важно знать, что делать, если ваш зарегистрированный багаж не окажется с вами в конечном пункте назначения. Вот что вы можете сделать, если ваши сумки потерялись.

  • Пройдите в пункт выдачи багажа
  • Немедленно сообщите в авиакомпанию, как только вы обнаружите, что ваш багаж пропал. Чем раньше вы начнете поиск потерянных сумок, тем скорее (надеюсь) они будут найдены. Большая часть пропавшего багажа попадает не на тот рейс, но иногда он теряется.Обязательно получите копию своего отчета в качестве доказательства вашей активности в этом вопросе.

  • Предоставьте хорошее описание
  • Чем больше подробностей вы предоставите о своем багаже, тем легче будет авиакомпании или аэропорту найти его. Убедитесь, что вы знаете марку, цвет, размер и все другие важные характеристики. Еще лучше сфотографируйте свой багаж со всех сторон, чтобы его можно было идентифицировать, включая фотографию с прикрепленной биркой претензии на случай, если вам нужно подать иск о компенсации.

  • Держите багажную бирку для получения багажа
  • Можно легко потерять свои вещи в суматохе, предъявляя удостоверение личности, получая билеты, оставляя багаж или проходя через службу безопасности. Однако очень важно повесить выданный вам талон или наклейку для получения багажа (иногда приклеенную к посадочному талону). Он понадобится вам в случае утери вашего багажа.

  • Ознакомьтесь с политикой компенсации авиакомпании
  • Некоторые авиакомпании готовы помочь вам купить одежду до тех пор, пока ваш багаж не будет возвращен, но часто только в том случае, если она потеряна более чем на 24 часа.Кроме того, у авиакомпаний обычно есть ограничения на максимальную сумму требований в долларах. Важно знать эту информацию до подачи претензии, а не узнавать после потери багажа, что вы не можете получить полную компенсацию. Скажите честно, сколько стоит ваш багаж, поскольку ваше требование может быть отклонено, если вы возместите сумму, превышающую его истинную стоимость.

  • Позвольте авиакомпании доставить его вам
  • Ответственность за доставку вашего багажа вам несет авиакомпания, а не наоборот.Не возвращайтесь в аэропорт добровольно, чтобы забрать его. Вместо этого сообщите им адрес, по которому вы будете жить, чтобы они его вам доставили.

  • Спросите о необходимых вещах
  • Авиакомпании должны быть в состоянии предоставить вам основные необходимые продукты, чтобы удержать вас, пока они не получат ваш багаж. Не стесняйтесь просить какие-либо туалетные принадлежности или другие предметы первой необходимости, которые могут вам понадобиться.

  • Оставайтесь на связи
  • Авиакомпаниям каждый день приходится сталкиваться с множеством проблем, и проблема с потерянным багажом может легко решить проблему.Продолжайте проверять, но вежливо. Если вы рассердитесь или расстроитесь из-за стрессовых работников, вы не вернете свой багаж быстрее.

  • Страхование путешествий
  • Страхование путешествий покрывает некоторые или все ваши убытки, если ваш багаж пропал без вести на определенное время или если он потерян навсегда и не может быть обнаружен. Если у вас есть туристическая страховка, сразу сообщите компании, что авиакомпания потеряла ваш багаж.

    Задержанные или поврежденные сумки — Туристическая информация — American Airlines

    Сумки с задержкой

    Если вы не можете найти свои сумки, обратитесь к агенту в аэропорту после приземления, иначе вам нужно будет вернуться.Агент даст вам 13-значный ссылочный номер файла для использования при подаче заявления.

    Найди свои чемоданы

    Проверьте статус ваших сумок, используя свое имя и 13-значный ссылочный номер файла.

    Найдите свои сумки Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

    Сумки задержаны на 5+ дней

    Если ваша сумка отсутствовала в течение 5 или более дней, нам потребуется дополнительная информация, чтобы помочь вам.Для начала заполните анкету о собственности пассажира, включая 13-значный ссылочный номер файла, который вы получили в аэропорту.

    Заполните анкету в формате PDF Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

    Отправьте информацию о претензии и заполненную анкету, используя онлайн-форму для связи.В раскрывающемся меню «Тема» выберите «Отложенные расходы на багаж» и введите свои данные.

    Связаться с нами

    Что будет дальше?

    Наш центральный отдел разрешения проблем с багажом приложит все усилия, чтобы найти вашу сумку, но если нам не удастся, будет принято окончательное решение в соответствии с:

    Это решение будет отправлено вам по электронной почте.Пока вы ждете, вы можете связаться с нами для обновления статуса. В контактной форме выберите «Статус задержанных сумок» в раскрывающемся меню «Тема», затем введите свою информацию.

    Свяжитесь с нами для обновления статуса

    Возмещение

    Мы возместим вам стоимость вещей, которые вам понадобятся, когда вы находитесь вне дома без ваших сумок.В течение 30 дней с момента задержки отправьте нам:

    • Ваш 13-значный ссылочный номер файла
    • Копия квитанции о продаже билетов и чеков выдачи багажа
    • Ваши оригинальные, датированные и детализированные квитанции
    Отправьте проверочные документы:

    Самый быстрый способ отправить претензию и элементы проверки — использовать онлайн-форму для связи.

    Связаться с нами

    Если вы не можете подать заявку через Интернет, вы можете отправить претензию и документы для подтверждения по почте.

    American Airlines Central Baggage
    4000 East Sky Harbour Boulevard
    Phoenix, AZ 85034

    Мешки поврежденные

    Если вы заметили повреждение своего багажа, обратитесь к агенту перед тем, как покинуть аэропорт, или свяжитесь с нами в течение 24 часов для внутренних рейсов и 7 дней для международных рейсов.* Мы дадим вам 13-значный ссылочный номер файла для использования при подаче претензии.

    Ограничения ответственности

    Для рассмотрения вопроса о возмещении расходов заполните анкету по имуществу пассажира, включая 13-значный ссылочный номер файла, который вы получили, когда сообщили о своем повреждении.

    Заполните анкету в формате PDF Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

    Ущерб в результате проверок (TSA)

    Если ваша сумка будет проверена Администрацией транспортной безопасности (TSA), они поместят письменное уведомление внутри или печать на внешней стороне.Если вы считаете, что повреждение было вызвано осмотром, обратитесь в TSA по телефону 866-289-9673.

    Чтобы снизить риск повреждения, избегайте:
    • Упаковка
    • Проверка сумок, которые не закрываются полностью
    • Проверка ручной клади, такой как ноутбуки, портфели и сумки
    • Путешествие с очень старыми или изношенными сумками
    • Упаковка запрещенных предметов

    Запрещенные предметы

    Остались вопросы?

    Если вы все еще не знаете, как продолжить работу с претензией о багаже, свяжитесь с нами.В контактной форме выберите «Статус задержанных сумок» в раскрывающемся меню «Тема», затем введите свою информацию.

    Связаться с нами

    Вам также может понравиться …

    Потерянное и найденное

    вещей, которые нужно сделать, если авиакомпания потеряла ваш багаж

    • Не паникуйте, если ваш багаж был потерян, но обязательно сразу же сообщите об этом.
    • Попросите возмещения платы за багаж и покупок, которые будут задерживать вас до тех пор, пока ваш багаж не будет возвращен.
    • Ищите пропавшие вещи и следите за тем, чтобы ничто не ускользнуло от трещин. .

    Немедленно сообщите о своем потерянном багаже ​​

    Особенно после ночного полета или полета в условиях «красных глаз» может быть сложно собрать силы, чтобы найти пункт выдачи багажа в аэропорту, но ждать, чтобы сообщить о своем потерянном багаже, рискованно.Многие авиакомпании требуют, чтобы вы сообщали о потерянном багаже ​​в течение определенного периода времени, некоторые — всего за четыре часа, чтобы получить компенсацию за любые покупки, которые вам необходимо совершить без багажа. Хорошие новости: согласно отчету SITA о багаже ​​за 2016 год, 79% всех неправильно обработанных сумок просто задерживаются. Немедленно сообщите о пропаже багажа, указав их идентификационные номера на квитанциях о выдаче багажа, чтобы вы могли вернуть их как можно скорее.

    Составить список

    Список будет полезен для претензии, которую вы должны подать.Генри С. Дзекан III / Стрингер / Getty Images

    Еще хорошие новости: согласно отчету SITA, в 2015 году авиакомпаниям требовалось менее двух дней, чтобы найти и повторно связать потерянный багаж с его владельцами, поэтому вы, вероятно, не потратите много времени на поиск импровизированной одежды и получение зубной пасты. . Но вам , вероятно, в любом случае понадобится несколько основных туалетных принадлежностей и предметов одежды в краткосрочной перспективе, так что начните думать о том, что это может быть.Хотя вполне вероятно, что ваша сумка скоро будет возвращена, в тонком футляре, которого нет, составьте список того, что было в сумке. Это пригодится в случае, если авиакомпания действительно потеряет вашу сумку, и в этом случае вы, вероятно, захотите подать заявку на возмещение.

    Большинство авиакомпаний предоставят вам предметы первой необходимости, которые вы покупаете, пока вы ждете свою сумку. Это означает, что покупка небольшого количества необходимых туалетных принадлежностей, нижнего белья и недорогой одежды, которые не только сохранят ощущение чистоты и свежести без всех ваших вещей, но также, вероятно, будут для вас бесплатными.Уточните у своей авиакомпании ее конкретную политику и держите под рукой список приобретаемых вами товаров, квитанции, квитанции о выдаче багажа и квитанцию ​​на билеты, — рекомендует Condé Nast Traveler . Обратитесь в авиакомпанию, чтобы узнать, как запросить возмещение, и будьте готовы ждать возврата денег в течение месяца или более. И не забывайте о семи других случаях, когда ваша авиакомпания должна вам деньги.

    Получите возврат платы за багаж

    Вы заслуживаете возврата денег за хлопоты.Thomson Reuters

    Вы, вероятно, заплатили чрезвычайно высокую сумму за свой багаж, который сопровождал вас на рейсе, а теперь обнаруживаете, что это не так. Вы заслуживаете возврата денег, поэтому не забудьте запросить возврат у авиакомпании. Некоторые компании-эмитенты кредитных карт также возмещают расходы на необходимые покупки или предметы в багаже ​​в случае его безвозвратной потери, в зависимости от того, использовали ли вы эту карту для бронирования авиабилетов.За подробностями обращайтесь к своему провайдеру.

    Отслеживайте поиск своей сумки

    Вы отправили отчет о пропаже своей сумки, тем временем вы приобрели некоторые предметы первой необходимости и находитесь в режиме ожидания. Обязательно проконсультируйтесь с авиакомпанией о ходе поиска вашей сумки, отметив, нашли ли они ее и как вы в конечном итоге сможете с ней воссоединиться. Вы не хотите быть пустяком, когда дело доходит до потерянного багажа — или совершать какие-либо из этих других ошибок при авиаперелете, которые вам нужно остановить перед следующим рейсом.

    Если ваша сумка утеряна, подайте претензию

    Авиакомпании уплачивают вам стоимость по сниженной стоимости. Shutterstock

    В случае, если авиакомпания не может найти ваш багаж и он официально объявлен утерянным, авиакомпания обязана возместить вам стоимость сумки и ее содержимого в соответствии с законодательством США.S. Министерство транспорта и Монреальская конвенция, согласно «Condé Nast Traveler». Вот здесь-то и пригодится список вещей в сумке, но помните, что авиакомпания, скорее всего, не оплатит их по полной стоимости. Вместо этого они будут платить по сниженной цене, поскольку товары, скорее всего, уже принадлежали вам и использовались вами. Но не расстраивайтесь; авиакомпании могут заплатить до 3300 долларов на пассажира за потерянный багаж на внутренних рейсах и 1750 долларов за потерянный на международных рейсах, в зависимости от ситуации.Еще раз, пообщайтесь с представителями вашей авиакомпании, чтобы понять ее конкретную политику.

    Не позволяйте вашему багажу потеряться в будущем

    Чтобы не потерять сумку в первую очередь, не забудьте удалить все старые бирки из своего багажа перед новыми рейсами в будущем, чтобы персонал авиакомпании по ошибке не отправил ваш багаж. сумка на неправильный рейс. Пометьте сумку биркой с вашим именем и контактной информацией или, по крайней мере, положите ее где-нибудь внутри сумки, если вы хотите сохранить эту информацию в секрете.Сфотографируйте свой багаж и держите его под рукой, как для идентификации среди десятков похожих друг на друга людей на карусели, так и для помощи представителю авиакомпании в попытках отследить его, если это необходимо. Наконец, во время полета держите свои ценные вещи или предметы первой необходимости при себе в ручной клади; так они будут с вами, несмотря ни на что. Вот как максимально эффективно использовать ручную кладь.

    Зарегистрируйтесь здесь, чтобы получать любимые истории INSIDER прямо на свой почтовый ящик. .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *